Вопросы и ответы о Свитер – OZON в Армении (5678019235)

Здравствуйте Алена! Приносим вам свои самые искренние извинения за эту ситуацию. Вы абсолютно правы: товар должен полностью соответствовать фотографии в карточке. К нашему большому сожалению, на производстве произошел сбой, и небольшая партия свитеров ошибочно укомплектована другим типом ворота. Нам очень жаль, что этот экземпляр попал именно вам и расстроил вас. Мы уже изымаем эту партию из продажи. Чтобы вы гарантированно получили свитер с правильным вырезом, как на фото, пожалуйста, поступите следующим образом: 1. Оформите возврат текущего свитера в пункте выдачи с пометкой «Несоответствие фото/Брак» (чтобы эта конкретная вещь вернулась к нам на фабрику и больше никому не пришла). 2. Закажите свитер заново. Основная часть товаров на складе соответствует фото, и в новом заказе вам придет правильная модель с нужным вырезом. Мы сделаем всё возможное, чтобы повторная покупка принесла вам только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда VIRESSA

Вам помог этот ответ?