Здравствуйте, Илья! Для оперативного решения вопроса просто напишите нам в чат и мы поможем. Мы советуем всегда проверять заказ в сроки 3 дней после получения. Также вы можете вернуть товар, в сроки возврата. Вся информация прописана на нашем сайте по ссылке https://ozon.ru/t/rPYa8Ww. Надеюсь, что следующие покупки вас будут только радовать!