Здравствуйте. К сожалению, мы продавцы не можем отследить ваш заказ. Заказ точно передан в озон. Далее за логистику товара отвечает маркетплейс озон. Попробуйте написать в техническую поддержку озона. Возможно на каком-то этапе у озона возникли трудности