Здравствуйте, Елизавета, благодарим за вопрос! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Гарантия на обувь - 30 дней с момента получения. Обычно этого срока достаточно для выявления брака. Если с обувью произойдет случай производственного брака, Ваша заявка на возврат по браку будет одобрена. Наш товар проходит тщательную проработку на производстве, а также дополнительную проверку технологом, но, к сожалению, даже это на 100% не исключает возможность обнаружения брака. Приносим наши извинения. Вы можете составить заявку на возврат по браку в личном кабинете. Мы примем товар обратно, а OZON вернет Вам деньги. Если срок заявки на возврат уже прошел, то специалисты службы поддержки OZON смогут Вам помочь с данным вопросом. С уважением, команда Marmalato.