Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за ваш вопрос. Понимаем ваши сомнения — когда средство выглядит и пахнет как вода, это может насторожить. Но давайте внесём ясность.
Наше средство — бесхлорное, на основе активного кислорода. Оно действительно не имеет резкого запаха, цвета и не пенится. Это нормально для данного типа препаратов. Если бы оно пахло хлоркой или имело яркий цвет, это как раз указывало бы на добавление посторонних компонентов.
Почему не было результата на 500 литров?
Ваш бассейн очень маленький — 0,5 м³. Для такого объёма требуется всего 15–20 мл средства (профилактическая дозировка). Если вы добавили больше, это могло нарушить баланс. Также эффективность сильно зависит от уровня pH воды — он должен быть в пределах 7,0–7,4. Если pH выше или ниже, средство может не сработать, даже если дозировка верная.
Как проверить, что средство настоящее?
Каплите немного на влажную ткань — активный кислород вызовет слабое шипение (реакция окисления).
Или добавьте 5 мл в стакан воды из бассейна — если через несколько часов вода станет чуть прозрачнее, значит, средство работает.
Что делать сейчас?
Проверьте pH тест-полосками (продаются в зоомагазинах). Если он в норме, повторите обработку с дозировкой 15–20 мл и включите фильтрацию на 4–6 часов. Через сутки оцените результат.
Подделки практически исключены — все наши товары поступают на склад Ozon напрямую от производителя. Если у вас остались сомнения, напишите в чат поддержки — пришлём фото сертификатов.
С уважением,
Команда магазина.