Добрый день! Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Высокий уровень сервиса – один из основных приоритетов в нашей работе. Для нас важно, чтобы покупки у нас совершались с удовольствием. Вероятно, произошла человеческая ошибка, и сотрудник недостаточно внимательно проверил ваш товар перед отправкой на склад маркетплейса. Сделаем все, чтобы этого не повторилось. Надеемся, несмотря на произошедшее, вы останетесь в числе наших клиентов, и будущие покупки принесут только положительные эмоции. С уважением, команда kari.