Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к бренду RideUP. Напишите в поддержку OZON, все товары лежат на складах OZON и что именно они отправят - мы не контролируем, с нашей стороны все корректно. Нам, жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. С наилучшими пожеланиями, команда RideUP!