Светла, здравствуйте. Для уточнения деталей на фабрике нам необходимо знать номер заказа. Просьба обратиться в чат с продавцом. Матрас оснащен вакуумной упаковкой, которая защищает его от воздействия внешних факторов (загрязнения, попадания влаги и посторонних предметов), однако данная упаковка сохраняет и производственный запах нового изделия. После того, как матрас будет распакован, его необходимо проветрить. Наличие в товаре запаха новой вещи или используемых при производстве новых материалов не относится к недостаткам товара. Все материалы используемые при производстве матрасов гипоаллергенны и не несут вреда здоровью. Желаем Вам хорошего отдыха и приятных покупок! Компания ТД YANSON