Здравствуйте, Елена. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Если у Вас возникли вопросы по качеству или эксплуатации товара, Вы можете обратиться к нашим специалистам в чате данного маркетплейса. К сожалению, в данном случае товар возврату не подлежит. С заботой, команда сети "Подружка".