Здравствуйте, Мария. Спасибо за интерес к нашей продукции. Мы стараемся производить товары с оптимальным соотношением цена/качество. Перед отправкой на склад Озон каждый товар проходит проверку на нашем складе. Возможно произошла ошибка. Рекомендуем проверять товары сразу при получении. Надеемся Вы дадите нашим товарам еще один шанс! Всегда рады Вам помочь, Plantos