Добрый день, Александр! Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень сожалеем, что вышла такая ситуация. Просим Вас связаться с нами по сервисной почте для выявления причины сложившейся ситуации, которую Вы можете найти на сайте DELVENTO в разделе "Контакты". Мы в ближайшее время решим Ваш вопрос. С уважением, команда DELVENTO