Здравствуйте! К сожалению, такие ситуации иногда случаются, ведь озон это огромный маркетплейс с миллионами товаров, на складах и пунктах выдачи работают люди и сотрудники бывает ошибаются. Очень жаль, что из-за этого Вам пришлось снизить оценку самому товару. Обязательно проверяйте товары сразу при получении, чтобы впредь не столкнуться с такими неудобствами. Будем рады вашим новым заказам! С уважением, KODALIFE.