Добрый день! Гарантия на товар 2 года. Сохранение температуры: 6 часов - 68⁰C, 12 часов - 54⁰C, 24 часа - 40⁰C. Рекомендуем для лучшего результата сохранения тепла рекомендуем прогревать термос кипятком (налить кипяток в термос на 10-20 минут, слить, залить свой напиток или положить еду). В случае гарантийного случая вы можете обратиться по месту покупки (в поддержку Озон). Команда поддержки TalleR