Лара, доброе утро! Мощность прибора 1000 Вт - это оптимальный показатель с точки зрения энергопотребления и скорости приготовления блюд. Хотим заметить, что это «честная» мощность, компания INKBIRD никогда не завышает показатели и технические характеристики в отличии от множества конкурентов. Надеемся ответ будет полезен, с уважением, INKBIRD Россия

Юлианна, добрый день. Мы проконсультировались с производством по поводу данной ситуации. Инженеры сообщили, что проблема может тем, что электромагнитный блок циркуляции воды на дне чаши устройства закрыт и заблокирован пакетом с едой. Из за этого не происходит правильная циркуляция воды в устройстве и оно нагревается выше установленного уровня. Просим Вас сделать следующие действия: выключить прибор из розетки на 5-10 минут. Удалить прибор из мобильного приложения, если Вы производили подключение устройства. Затем заново подключить прибор в сеть, переустановить мобильное приложение если Вы им пользуетесь и заново зарегистрировать су-вид в приложении. Убедитесь, что пакеты с продуктами уложены на комплектную проволочную подставку и не блокируют центральное отверстие в дне чаши устройства. Убедитесь, что уровень воды не ниже отметки MIN на боковой поверхности чаши устройства. Если после этих действий проблема повторится, просим Вас оформить возврат по причине брака - мы обязательно решим вопрос по Вашему выбору. Надеемся ответ будет Вам полезен, с уважением, INKBIRD Россия

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за интерес к продукции INKBIRD! Все верно, контейнер экономит электроэнергию, так как меньше отдает тепла окружающей среде. В контейнере чаще всего предусмотрено отверстие под су-вид, что не дает воде испаряться и опять же экономит электроэнергию. Установленный в кастрюлю су-вид не позволит использовать стандартную крышку и вода будет испаряться быстрее. Объем контейнера как правило больше, что позволяет разместить в нем больший объем продукта, обеспечить правильную циркуляцию горячей воды и равномерный нагрев блюда. Мы очень благодарны другим покупателям за их комментарии и согласны, что хороший контейнер из поликарбоната стоит недешево, но со временем его удобство использования и экономия электроэнергии окупит затраты. Надеемся ответ будет Вам полезен, с уважением, INKBIRD Россия

Алексей, доброе утро. Благодарим Вас за интерес к продукции INKBIRD! Скорее всего указан общий объем самой емкости, наверняка Вы не будете доливать жидкость до краев. Соответственно превышение не так критично. Прибору потребуется немного больше времени чтобы выйти на запрограммированную температуру приготовления. Стоит учитывать, что для нормальной работы устройства необходимо чтобы соотношение объема воды и приготовляемой пищи не превышало 50%/50% - воды должно быть не менее половины объема контейнера, чтобы обеспечить свободную циркуляцию и равномерный нагрев блюда. Надеемся ответ будет полезен, с уважением, INKBIRD Россия.

Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за интерес к продукции INKBIRD! Мультиповар позволяет выйти за рамки стандартных настроек, в которых как правило, все настройки запрограммированы и зависят от выбранного блюда. Мультиповар позволяет самостоятельно настраивать температуру и время приготовления, тем самым проводя кулинарные эксперименты. Надеемся что наш ответ будет вам полезен. С уважением, INKBIRD Россия

Здравствуйте Марина! Благодарим Вас за интерес к нашему товару, с удовольствием проконсультируем по любым вопросам. В основе прибора - трубчатый электронагреватель (ТЭН), который обеспечивает нужную температуру воды. В конструкцию также входит водяной насос, который обеспечивает циркуляцию воды для поддержания одинаковой постоянной температуры во всем объеме су-вид INKBIRD. Надеемся ответ будет Вам полезен и Вы примете положительное решение о покупке. С уважением, INKBIRD Россия

Добрый день! Дольше будет нагревать! Прибор рассчитан на бытовое применение и не годится для работы с большими емкостями, а так же в заведениях общепита с режимом работы 24х7

Сергей, добрый день! В более ранних ответах мы писали, "что нужно разобраться в настройках" и мы точно узнали у завода изготовителя. Прибор не должен автоматически отключаться, что является технической нормой установленной заводом изготовителем. По окончании готовности блюда, прибор подаёт звуковой сигнал, чтоб Вы отключили прибор вручную нажатием кнопки вкл/откл. или дистанционно через приложение на Вашем смартфоне. Инструкцию, как скачать приложение, Вы всегда можете скачать на сайте официального дистрибьютора INKBIRD в России или по QR-коду, который находится на коробке!

Алексей, добрый день. Зажатие "-" активирует режим программирования и калибровки прибора. Вы можете заново зайти в данное меню зажав "-", выбрать градусы Цельсия, проверить нужные Вам настройки. Если у Вас останутся вопросы Вы всегда можете связаться с нашим официальным представительством в России и мы проконсультируем Вас. Надеемся ответ будет полезен, с уважением, INKBIRD Россия

Добрый день! Второй вариант!