Здравствуйте, Надежда!
Наполните, пожалуйста, плотно сумку мягкими вещами (например, шарфы, платки т.д) и оставьте ее на несколько дней, чтобы сумка приняла форму.
Если это не поможет, Вы можете вернуть сумку и перезаказать заново.
С уважением,
Bags Bunny 🐰