Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые Вы испытали. Нам действительно очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы рекомендуем всегда проверять товар при получении, если товар Вам не подойдёт Вы можете сразу отказаться от него. Мы отгружаем только проверенный и качественный товар в надлежащем виде и полной комплектации на склады Маркетплейса, дальнейшее хранение товара, сборку заказов и их транспортировку до конечного покупателя осуществляет непосредственно Маркетплейс. При выявлении отклонения от заявленных характеристик, Вы можете оформить претензию на возврат через личный кабинет Маркетплейса, осуществляющего доставку. Если по каким то причинам в возврате будет отказано, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру 8-800-500-07-75, чтобы мы могли обсудить проблему более подробно и рассмотреть возможные варианты ее решения. Мы ценим Вашу лояльность и надеемся на Ваше понимание. Спасибо, что Вы выбрали нас, и доверились нам.