Здравствуйте, Тимур! Благодарим за вопрос 🤗 . 1. Картридж не запрессован. 2. Для демонтажа картриджа, в данном смесителе, необходимо выкрутить гайку (гайка крепления картриджа). Гайка выкручивается при помощи съёмника стопорных колец, либо любого другого, подходящего инструмента. Необходимо установить съёмник в отверстия гайки. Откручивается против часовой стрелки. Также, вы всегда можете написать в техподдержку покупателей по контакту, указанному в гарантийном талоне производителя ✅ . Специалисты смогут дать вам грамотный ответ и рекомендации.