Здравствуйте. Благодарю за интерес проявленный к нашему бренду. Обработкой, доставкой, возвратом полученных заказов, вопросами оплаты за товар, возвратом денежных средств занимается компания OZON. Условия оформления заказов и возвратов также установлены со стороны OZON. Как-либо повлиять на установленные правила, изменить, отменить их мы, как продавец, не можем. Убедительная просьба по данному вопросу создать обращение в личном кабинете клиентского приложения. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам приятных покупок С наилучшими пожеланиями , LIVATO.