Здравствуйте Марианна. Проверьте пожалуйста фиксацию ручки в основании, возможно ручка не встала на свое место и не зафиксировалась. С уважением, команда izgotovim.
Здравствуйте Виктория. Для установки ручки на двустворчатую дверь, ручка врезается в одну дверь, ответная часть защелки - во вторую. С уважением, команда izgotovim.