Добрый день. Пожалуйста, проверьте корректность установки уплотнительных колец на станции самоочистки, баке для грязной воды, а также отсутствие посторонних предметов в поддоне. Также, причина, ко которой вода не уходит из поддона может крыться в воздушной пробке, которая может образоваться при сборке товара на заводе изготовителя или транспортировке. В данном случае рекомендуется вынуть бак для грязной воды и произвести откачку воздуха их отверстия, расположенного справа. Это можно, например, сделать большим шприцом. Если у Вас есть замечания по работе товара, Вы можете обратиться по контактам, указанным на сайте производителя и мы поможем разобраться с возникшими сложностями, а также сориентируем по дальнейшим действиям. Время работы службы поддержки с 9-00 до 18-00 (мск) с понедельника по пятницу. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Если Вы не планируете пользоваться пылесосом более суток, то лучше его отключить. Запрещается использовать моющие средства, дезинфицирующие средства и т. д., во избежание коррозии и повреждения оборудования. К сожалению, гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате ненадлежащей эксплуатации товара. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Пылесос выполняет сухую и влажную уборку одновременно. Для этого необходимо установить вращающиеся диски и наполнить резервуар для чистой воды. Мешка для сбора пыли хватает надолго, периодически необходимо очищать бак для грязной воды. У робота-пылесоса есть функция самоочистки, а также сушка щеток горячим воздухом. Приложение доступно для IOS и Android. Видео-инструкция по подключению пылесоса к приложению есть в карточке товара. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Рекомендуем Вам удалить устройство из приложения и произвести подключение заново. Также Вы можете подключить пылесос на другом смартфоне с другой учетной записью, а после успешного подключения, переподключить обратно на Ваш смартфон. В случае, если данные действия не приведут к результату, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы проконсультируем Вас по дальнейшим действиям: 8-800-350-26-88 (с ПН по ПТ, 9-18 МСК). С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. К сожалению, такая возможность отсутствует. Карточка товара будет скорректирована в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. После включения функции сушки робот-пылесос после осуществления последующих уборок должен автоматически включать данный режим. Попробуйте удалить устройство в приложении, перезагрузить пылесос, обновить приложение и заново установить сопряжение. Гарантия на данный товар в нашем магазине составляет 1 год. На оф.странице Karingbee в правой части экрана в разделе "Сервис" указаны контакты службы поддержки. Если наши рекомендации Вам не помогут, пожалуйста, свяжитесь со специалистами и они сориентируют Вас по дальнейшим действиям. Для обращения необходим электронный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Сушка включается в настройках в приложении Smart Life: "Настройки" - "Самоочистка дисков для влажной уборки" - "Сушка". Процесс сушки занимает около 3-5 часов. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Звук при сушке минимален и почти не слышен. Обращаем Ваше внимание, что восприятие звука является индивидуальным и зависит от остроты слуха, времени использования и местонахождения устройства. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Приложение для управления роботом-пылесосом KaringBee S7 OMNI называется Smart life. В карточке товара представлена видеоинструкция по сопряжению устройства с приложением. С уважением, команда Топ Сорсинг.

Добрый день. Пожалуйста, проверьте, корректность установки и целостность уплотнительного кольца от стока для воды. Убедитесь, что выход резервуара для воды под станцией не забит. Если данная рекомендация не помогла, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на главной странице на официальном сайте производителя Karingbee и мы поможем разобраться с возникшими сложностями. Время работы службы поддержки с 9-00 до 18-00 (мск) с понедельника по пятницу. С уважением, команда Топ Сорсинг.