Практическое руководство по исследовательским методам, используемым в продуктовом и промышленном дизайне. Второе издание систематизирует способы сбора и анализа информации на разных этапах проектирования: от изучения пользователей, контекста и существующих решений до генерации идей, тестирования концепций и оценки результатов. Авторы показывают, как выбирать подходящий метод под конкретную задачу и как превращать наблюдения, интервью, визуальные материалы и экспериментальные данные в обоснованные дизайнерские решения. Кейсы и наглядная структура связывают исследовательскую работу с реальной практикой проектирования. Книга особенно полезна студентам дизайна, начинающим специалистам и практикующим дизайнерам, которым нужен структурированный набор инструментов для работы над продуктом.