Здравствуйте! Да, конечно. Напишите в поддержку - электронная почта указана на этикетке со штрихкодом. Укажите номер заказа, опишите что не доложили, укажите ближайший пункт выдачи СДЭК (удобный для Вас), ФИО и телефон получателя. Штифты отправят бесплатно.