Наталья, здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Примите наши искренние извинения. Это сигнал для нас, ведь для нас это очень важно. Ваш комментарий был направлен на производство для разбора ситуации и исключения ее дальнейшего повторения. Для подобных случаев у нас есть поддержка клиентов – наши специалисты оперативно решают проблемы. Необходимая информация указана в паспорте к товару, или в любой поисковой системе по нашему названию. Для нас очень важно, чтобы у наших покупателей оставались только положительные впечатления от нашей работы и товаров. Очень ждем Вашего сообщения. С уважением, команда SkanDy Factory!