Здравствуйте! В большинстве случаев если замок исправен, то дверце механически что то мешает открыться. Внимательно осмотрите зазоры между плиткой и дверцей люка, возможно туда что то попало. Так же проверьте насколько у вас затянуты регулировочные гайки на раме люка, возможно мастер при установке перетянул их, тогда нужно будет их ослабить, чтобы дверца легко открывалась