Здравствуйте, Ольга! Мы отправляем только новые и качественные средства в упаковке от производителя. Некоторые товары не имеют своей дополнительной защиты. Мы рекомендуем проверять внешний вид заказа и его комплектацию в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".