Александр здравствуйте!
Если это производственный брак обнаруженный вами, то
В пункте выдачи, в котором Вы получали товар,
При условии сохранения информации, что товар приобретен у нас,
Штрих код на упаковке,
И так далее,
то представляем
далее информационную выдержка
( В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по определенным причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид, Все ярлыки и бирки должны остаться на месте, либо подтвержден в пункте выдачи производственный брак)
«Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
изделие потеряло товарный вид вследствие износа;
покупатель самостоятельно производил ремонт;
имеются механические повреждения, в появлении которых виноват покупатель».
Мы готовы принять товар, если подтверждается производственный брак👌
С уважением,
к Вам,
МоРан.