Вопросы и ответы о Кроссовки KERNA

Здравствуйте! Наш товар отправляется из-за границы, поэтому доставка обычно занимает около 3–4 недель. Точный срок зависит от работы логистической компании, таможенного оформления, а также от региона доставки — в разных регионах сроки могут отличаться. После отправки вы сможете отслеживать статус заказа в приложении Ozon.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

28 августа 2026

Если длина стопы - 25см, 39 размер подойдет или будет мал?

Ольга

KERNA Good

29 августа 2026

Здравствуйте! При длине стопы 25 см размер 39 RU обычно подходит и не должен быть мал. Если у вас широкая стопа или высокий подъём, можно рассмотреть размер немного больше для более комфортной посадки. 😊

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

29 июня 2026

Чем эта модель отличается от модели 2240736370?

Рима К.

KERNA Good

30 июня 2026

Здравствуйте! Отличие только в цвете элементов дизайна: у этой модели бирка на язычке и на заднике обуви зелёного цвета, а у модели 2240736370 — белого цвета. По характеристикам и качеству модели одинаковые.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

6 июня 2026

Здравствуйте, на какую полноту ноги рассчитаны эти кроссовки?

Луиза Е.

KERNA Good

7 июня 2026

Здравствуйте! Данная модель рассчитана на стандартную полноту стопы. Рекомендуем выбирать размер в соответствии с вашим обычным российским размером обуви. Если вы сообщите длину стопы, мы поможем подобрать наиболее подходящий размер.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

29 апреля 2026

Здравствуйте, подошва горка внутри?

Евгеша

KERNA Good

30 апреля 2026

Здравствуйте! Да, в данной модели есть внутренняя скрытая платформа 2 см, высота каблука 5 см, общая прибавка по высоте составляет около 7 см.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

16 апреля 2026

Здравствуйте, длина стопы 24 см какой лучше размер заказать?

Людмила У.

KERNA Good

16 апреля 2026

При вашей длине стопы 24 см достаточно заказать размер 37.5 RU.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

14 апреля 2026

Здравствуйте, 2 пары можно заказать и одну потом вернуть , чтобы определиться с размерами?

Зайцева О.

KERNA Good

14 апреля 2026

Извините! Рекомендуем ориентироваться на Ваш обычный российский размер при оформлении заказа. Также Вы можете сообщить нам длину стопы и размер, который Вы обычно носите — мы подберём для Вас наиболее подходящий вариант. Это поможет избежать неудобств и возможных потерь, связанных с возвратом части заказа.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

5 апреля 2026

Здравствуйте! Скажите надпись на подошве можно стереть?

Татьяна К.

KERNA Good

5 апреля 2026

Здравствуйте! Если вам не нужна надпись на подошве, обычно её можно удалить с помощью инструментов.

Вам помог этот ответ?

Кроссовки KERNA

3 апреля 2026

Здравствуйте. На фото модель 2240735893, а в отзывах на фото модель 2395999610 Почему ???