Здравствуйте. Я готов разобраться в вашем вопросе и принять все меры для исправления ситуации. Вы можете написать продавцу в чате личного кабинета ОЗОН. В этом случае я смогу запросить фотографию этикетки и понять в чем дело. А также фото помола. Далее приму решение, как удовлетворить ваш запрос.