Мария, здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Удалённо мы не сможем подсказать в чём может быть проблема. Для этого нужно протестировать диск. Пожалуйста, обратитесь в наш гарантийный отдел. Наши сотрудники помогут Вам в решении данного вопроса.