Добрый день! Уважаемый покупатель, рекомендуем Вам проделать следующие действия: достать картридж с принтера; убедиться, что все транспортировочные элементы (оранжевого цвета) были удалены с картриджа; аккуратно слегка стряхнуть картридж. На этом этапе важно проверить не засорено ли стекло лазера/посадочное место картриджа (зачастую на нем остаются следы тонера, частички пыли). При необходимости удалить сухой салфеткой без форса и вставить в принтер до щелчка.