В игру добавлены передовые инновации, чтобы ярко продемонстрировать свое мастерство, новые возможности настройки, чтобы открыть свой стиль, и новые режимы, чтобы соревноваться вместе с друзьями. Технология RPM Tech добавляет в игру систему коронных бросков, копирующую стиль настоящих бросков ваших любимых игроков из NHL. Свыше 45 новых анимаций бросков: каждая атака по воротам теперь — настоящая угроза. Новые пасы и подборы шайбы — игра стала еще стремительней и плавнее. Переработанная система телевещания — новая графика и комментарии. Более чем 1100 новых предметов настройки для клуба и персонажа в сочетании с этой системой — и ваши лучшие голы смотрятся в «прямом эфире» и в повторе эффектно, как никогда. И, наконец, в NHL 20 добавлены три новых игровых режима. В битвах отряда HUT представлены еженедельные команды, созданные спортсменами и художниками. Они будут сражаться за уникальные награды. В полюбившийся игрокам режим ONES теперь можно играть вместе с друзьями на диване, а в новом режиме «На выбывание» в World of CHEL представлены соревнования, где победитель получает все — в них вы и ваши друзья соревнуетесь за звание лучшего.