Здравствуйте. Мы всегда проверяем товар перед отправкой, к сожалению доставку мы контролировать не можем, скорее всего она повредилась при доставке. При получении есть возможность проверить и вернуть товар если он поврежден, а если вы дома обнаружили то тогда Вы можете оформить возврат и сделать новый заказ.