Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы тщательно следим за качеством наших изделий, их упаковкой перед отправкой на склад. Процессы хранения, логистики, транспортировки и возврата полностью находятся в компетенции маркетплейса. После отправки товара с производства на склад маркетплейса, мы не можем контролировать целостность и качество возвратного товара. Пожалуйста, проверяйте товар на пункте выдачи. При выявлении подобных случаев просим Вас оформлять возврат по браку.