Добрый день Елена. Вы можете посмотреть товар при курьере или на пункте выдачи и если что-то не подойдет, сразу от него отказаться. Но после выкупа товара, как только менеджер проведет покупку, то товар становится невозвратный. Спасибо за выбор нашего товара. Приятных покупок.