Здравствуйте! У вас модель гирлянды с проводом с оплёткой (MFBCL1-V2) или тонкая как проволока (MFBCL1)? Для MFBCL1-V2 - приложение ideal led MFBCL1 - Led lamp Попробуйте переустановить приложение или попробовать на другом смартфоне. Если не поможет - можете написать нам в чат - скиньте фото или видео, разберемся в чем именно проблема ;)