Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Обратитесь, пожалуйста, в наш Отдел контроля качества, возврата и обмена товара (контакты вы можете найти на нашей официальной странице в разделе "Контакты"). Мы постараемся Вам помочь и ответить на все вопросы! К сожалению, у Озона своя политика и они запрещают давать телефоны и прямые ссылки на наших специалистов в данном формате ответов на вопросы, так что сейчас мы можем только перенаправить Вас на нашу страницу. С уважением, Ваш Simfer.