Добрый день. Возможно, вы неправильно приводите механизм трансформации в действие. Для того чтобы сложить диван, приподымите фронтальный край дивана на 5–10 см от пола, после щелчка двигайте раскладываемую часть дивана до тех пор, пока она не войдет в пазы и не станет в привычное для нее положение «собрано». С уважением, команда бренда Мебель-АРС.