Добрый день, Марина! Убедитесь, что клапан плотно закрыт. Так же можно попробовать накачать под разным углом или воспользоваться другим насосом, например велосипедным. Если ситуация не поменяется, то возможно это брак. Если не истек срок возврата, попробуйте описать ситуацию в личном кабинете Ozon. Спасибо за вопрос. С уважением, команда Прайм Спорт Рус!