Добрый день! В случае, если гарантийный срок истек, но недостатки товара были обнаружены в течении двух лет Вы можете вправе предъявить требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильной эксплуатации, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся