Здравствуйте! Если полуботинки немного просели в районе пятки, рекомендуем обратиться в чат поддержки, где мы с радостью поможем в урегулировании возникшей ситуации. Также вы можете оформить заявку на проверку качества товара в личном кабинете. С уважением, команда kari.