Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос.
Все наши ботинки изготавливаются обязательно со стельками — мы не продаём обувь без стелек. Если вам пришла пара без них, это может быть ошибкой на пункте сортировки или возвратом от предыдущего покупателя, который неполностью укомплектовал товар.
Пожалуйста, оформите возврат как брак, чтобы эта пара не ушла другим покупателям. Если удобно — можете также прислать фото, и мы подскажем дальнейшие шаги.
С уважением,
команда FESS