Елена, добрый день! Спасибо за вопрос. Дело в том, что оплата, оформление, доставка и сборка заказов осуществляется силами маркетплейса Озон. Пожалуйста, напишите этот вопрос в чат поддержки Озона. Мы надеемся, что ваш вопрос решится. Хорошего дня!