Добрый день, Ксения!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Со своей стороны хотим Вас заверить, что мы отгружаем только новые, в заводской упаковке товары, которую предварительно не вскрываем. Если товар не поступил к Вам и дата доставки меняется, то рекомендуем обратиться в поддержку торговой площадки для решения вопроса. Транспортировка заказов осуществляется силами маркетплейса и мы не можем контролировать данный процесс.
С уважением,
Наталья
Lime Store