Уважаемый покупатель, вы можете написать в поддержку Озон и сообщить о данной ситуации, либо написать нам в чат поддержки в телеграмм. Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Надеемся что последующие заказы будут приносить вам только положительные эмоции. Приятных вам покупок в нашем магазине ❤