Здравствуйте. Если изначально матрас не спускает, значит в нем нет никакого брака. Далее если через какое-то время начинает спускать, для начала убедитесь, что воздух не идет через клапан, а так же внутренний клапан плотно прилегает. Если в этом также нет проблемы, вероятнее всего где-то пробит матрс. Обнаружить можно, если плотно накачать и постараться услышать в каком месте идет воздух. Преобрести ремкомплект и самостоятельно, по инструкции устранить прокол.